GUIA DE USO
La utilización de los servicios o la contratación de productos en este sitio web perteneciente a Kundaka World, S.L., con CIF B-30.896.781. Kundaka World, S.L. es el titular de la presente página web. Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio. Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y Ud. y supone la aceptación de las siguientes condiciones generales:
Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Contratación:
Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara: 1- Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar. 2- Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales.
Modificación de las Condiciones Generales:
Kundaka World, S.L. podrá modificar las Condiciones Generales notificándolo a los Clientes con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de este sitio web. Mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en este sitio web, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación. En todo caso, antes de utilizar los servicios o contratar productos, se podrán consultar las Condiciones Generales.
Sobre el contenido de este sitio web:
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Responsabilidad limitada:
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Sobre la venta de productos:
Kundaka World, S.L. se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de este sitio web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido, realizando el pago correspondiente. Todos los precios publicados incluyen IVA. El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas. Antes de poder realizar un pedido en este sitio web le será requerida una serie de datos personales para su entrega, debiendo aceptar estas Condiciones de Venta y nuestra Política de Privacidad antes de poder confirmar el pedido. Podrá consultar en todo momento las Condiciones de Venta y nuestra Política de Privacidad: durante el proceso de confirmación del Pedido en la sección ‘Tenga en cuenta la información de nuestras Condiciones generales y nuestra Política de privacidad’ y también siempre accesible en el pie de nuestra tienda en la sección ‘INFORMACIÓN’.
Envíos y devoluciones:
Los precios indicados en nuestra tienda son válidos para toda España e incluyen IVA. El coste del envío es de 6,00 euros (IVA incluido) siendo GRATIS en pedidos a partir de 60,00 euros. No obstante, puede ser GRATIS para pedidos y promociones especiales. El coste final del envío aparecerá en cualquier caso en la Cesta de compra. Los gastos de envío se aplican por pedido, para todo el territorio español excepto Canarias, Ceuta y Melilla, independientemente del número de productos que lo formen. Los Plazos de Entrega serán diferentes según productos. Si desea saber los plazos de entrega con total exactitud, entre en la ficha de cada producto. Los artículos se entregarán siempre dentro del plazo de entrega convenido, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista, en cuyo caso tendrá que comunicárnoslo escribiendo en el apartado ‘Comentarios del pedido y la entrega:’ que se encuentra en el ‘paso 1 de la Cesta de compra’. En todos los casos, los plazos de entrega comenzarán a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia / ingreso correspondiente al pago de su pedido.
Como formas de pago en nuestra tienda Ud. dispone de la posibilidad de pagar con Tarjeta bancaria, mediante Transferencia bancaria o Ingreso en efectivo y mediante la plataforma Paypal. Puede obtener más información sobre cómo comprar en nuestra ‘Guía de compra’. Para los clientes que escojan la modalidad de pago con Tarjeta, el plazo de entrega comenzará a contar desde el siguiente día laborable que será cuando se confirme la operación. Todos los plazos de entrega están indicados en días laborables, es decir de lunes a viernes y sin contar días festivos. Si Ud. realiza un ingreso o traspaso en una entidad igual a las indicadas en el apartado «Formas de Pago» su pedido se gestionará de forma inmediata. Si efectúa una transferencia desde otro banco o caja, tenga en cuenta que esta no será efectiva hasta las 48 horas laborables de haberse realizado.
La agencia de transportes, efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde. En caso de que el horario ofrecido por parte de la agencia de transportes no sea de su agrado, podrá modificar o rechazar el mismo, quedando para otro día, lo cual podrá retrasar ligeramente la entrega de su mercancía. Le recomendamos que en caso de desacuerdo con la agencia de transportes, se ponga en contacto con nosotros, para que le ayudemos en la gestión. Tenga en cuenta que si su población se encuentra alejada de un gran núcleo urbano o ciudad, ejemplo pueblos del interior o de montaña, puede que la elección de días de reparto no sea tan extensa, al igual que la disposición de entrega de mañana o tarde.
Desde Kundaka World, S.L., llevaremos un seguimiento personal de su envío y si surgiese cualquier incidencia seremos nosotros quienes contactemos con Ud. para informarle de la misma. Nota: Si habiéndose acordado una fecha para la entrega de la mercancía por parte de la agencia de transportes, no se pudiese hacer entrega de la misma por no encontrase el cliente en su domicilio, se podrá cobrar al cliente importes adicionales en concepto de segundo porte. En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada para cada artículo en más de 10 días laborables, el comprador podrá optar por anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si la agencia de transportes no ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por este. Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente golpes o desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a Kundaka World, S.L. en el plazo indicado.
Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir ningún bulto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que Ud. pidió (Modelo, Color, Acabado, etc…), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. Nota: En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original. Ud. dispondrá de 7 días hábiles desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio para desistir de este, para lo cual deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación.
Tenga en cuenta que Ud. deberá hacerse cargo de los costes de transporte que genere su devolución, si esta es debida a causas ajenas a Kundaka World, S.L. En caso de devolución de mercancía los abonos se efectuarán en un plazo inferior a 15 días laborables contando desde la recepción de dicha mercancía en Kundaka World, S.L.
Garantías:
Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra (la fecha de su factura), salvo que el propio fabricante conceda un plazo superior, lo cual podrá apreciar en la ficha del producto y / o en la tarjeta de garantía que se incluirá con el artículo.
Nuestra garantía incluye los costes de portes, mano de obra y reparación o cambio del artículo defectuoso. Queda excluido el servicio de sustitución del material que reemplace al que se esté reparando o que se prevea cambiar. Kundaka World, S.L. se compromete a realizar las reparaciones o reemplazo en el menor tiempo posible. Nuestra garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual. Nota: En caso de reclamación, la agencia retirará la mercancía siempre tal como fue entregada. En caso de que la reclamación, sea tiempo después de que la mercancía haya sido entregada, el cliente dispone de un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad, si el cliente no dispusiese del embalaje original, él mismo tendrá que embalar por su cuenta la mercancía para que igualmente llegue protegida a destino, si el cliente no encontrase un embalaje apropiado, Kundaka World, S.L. puede proporcionárselo previa solicitud del cliente, este servicio no está incluido en la garantía. En caso de que el fabricante o servicio técnico determine que el producto enviado no presenta anomalías o deficiencias debidas a su uso normal o defectos de fabricación, el cliente quedará obligado a hacer frente a los gastos de transporte y manipulación originados. Para aquellos artículos que lleven tarjeta de garantía del fabricante no hará falta sello del establecimiento, simplemente tendrá que grapar el cartón de garantía con la factura que le adjuntemos con el pedido. Para productos que lleven la garantía en la etiqueta adhesiva o cosida al producto, simplemente conserve la factura de compra.